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FAQ Santé

Foire aux questions - SANTE


Comment bénéficier du tiers payant ?
Demandez à votre professionnel de santé de vous dispenser de l’avance de vos dépenses de santé en lui présentant simultanément votre Carte Vitale et votre Carte Santé. A défaut de présentation des deux cartes, la dispense d’avance de frais ne peut avoir lieu.


Comment joindre un conseiller ?
Vous pouvez contacter votre centre de gestion « CRP » par téléphone ou par courrier aux coordonnées mentionnées sur votre Carte Santé ou en cliquant ici.


Ma Carte Santé ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?
Dans un premier temps, essayez de faire la mise à jour de votre carte chez un professionnel de santé (pharmacie, médecin traitant…) ou dans l’une de nos agences. Vous ne pouvez pas vous déplacer ? Veuillez nous contacter au 0262-900-100.


Comment puis-je vérifier que mon remboursement a été effectué ?
Rendez-vous sur notre site www.groupecrc.com. Allez dans “mon espace santé prévoyance” pour consulter votre compte personnel et vos remboursements.
Si vous souhaitez faire votre première demande d’inscription ou si vous rencontrez un problème pour accéder à vos informations, veuillez nous contacter au 0262-900-100.


J’ai déménagé, comment procéder à mon changement d’adresse ?
L’adhérent doit transmettre une demande écrite et signée de changement d’adresse avec la copie de sa pièce d’identité et un justificatif d’adresse. Cette demande peut être transmise :

  • soit par mail à : service.clients@groupecrc.com,
  • soit par courrier au : 2 bis ruelle pavée BP 60766 97475 Saint Denis CEDEX,
  • soit par fax au : 0262-90-79-68.

Si la modification n’est pas visible sur votre compte au bout de 8 jours, veuillez nous contacter au 0262-900-100.


Je suis gérant d’une entreprise et je souhaite mettre en place un contrat mutuelle pour mes salariés. Que dois-je faire ?

Veuillez prendre RV avec un expert ICI
Vous pouvez également télécharger notre guide gratuit ICI pour tout savoir sur la mutuelle d’entreprise.

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